Duco

Duco.eu stärker närvaron på den brittiska marknaden med ett lokalt telefonnummer för kundsupport.

Duco.eu är en europeisk leverantör av digitala tjänster fokuserad på hållbar energidatahantering och smarta lösningar. När företaget expanderade utanför Nederländerna blev stärkandet av dess närvaro i Storbritannien ett viktigt steg för att stödja internationell tillväxt och kundtillgänglighet.

Om Duco.eu

Duco.eu utvecklar intuitiva programvaruplattformar som hjälper energileverantörer, allmännyttiga företag och tjänsteleverantörer att optimera verksamheten. Med ett starkt fokus på hållbarhet, automatisering och datatransparens stöder Duco organisationer som navigerar i energiomställningen.

Drivet av innovation, tillförlitlighet och kundframgång ser Duco kommunikation som en central del av kundupplevelsen. När dess kundbas expanderade till den brittiska energimarknaden behövde företaget ett sätt att erbjuda lokal support utan att bygga fysisk infrastruktur utomlands.

Utmaning

Innan de gick in på den brittiska marknaden förlitade sig Duco.eu på en internationell supportuppsättning baserad på det europeiska fastlandet. Även om det var effektivt på befintliga marknader, skapade detta tillvägagångssätt friktion för brittiska kunder.

Internationella telefonnummer kändes obekanta och kostsamma, vilket ledde till tvekan bland potentiella kunder. Detta begränsade inkommande förfrågningar och gjorde det svårare att tillhandahålla snabb, pålitlig support till kunder baserade i Storbritannien.

Lösning

För att undanröja dessa hinder introducerade Duco.eu ett lokalt brittiskt telefonnummer med hjälp av Callfactorys internationella telefonnummerlösning.

Ett lokalt brittiskt telefonnummer utan lokala omkostnader:

Lokal tillgänglighet
Brittiska kunder kan ringa ett bekant nationellt nummer för snabbare åtkomst till sälj- och supportteam.
Lägre kontaktbarriärer
Minskad tvekan kring kostnad och tillgänglighet för brittiska prospekt som kontaktar Duco.eu.
Effektiv samtalshantering
Samtal dirigeras till befintliga supportteam.
Skalbar installation
Enkel expansion till ytterligare marknader.

Hur Callfactory-teamet stödde denna installation

🇬🇧 Brittiskt lokalt telefonnummer

🔁 Sömlös samtalsdirigering

📞 Centraliserad supporthantering

🌍 Flexibel internationell konfiguration

Resultat och effekt

Införandet av ett brittiskt telefonnummer förbättrade kundengagemang, tillgänglighet och supporteffektivitet på den brittiska marknaden.

📈

Högre inkommande förfrågningar från brittiska prospekt

🤝

Förbättrad leadkonvertering på den brittiska marknaden

⏱️

Snabbare svarstider för supportförfrågningar

⭐

Starkare varumärkesförtroende hos brittiska kunder

Brittiska kunder var mer benägna att ta kontakt när de kände igen ett lokalt nummer. Tydlig dirigering och pålitlig samtalshantering hjälpte Duco att leverera snabbare support och bygga starkare kundrelationer.

Blicken framåt

Med en beprövad kommunikationsuppsättning på plats är Duco.eu väl positionerat för att expandera ytterligare över Europa. Lokala telefonnummer förblir ett viktigt verktyg för att leverera skalbar tillväxt samtidigt som en stark kundupplevelse upprätthålls.

Redo att börja?

Vi vill bara ha 100% nöjda kunder - låt vårt supportteam göra dig glad med ett perfekt telefonnummer!

🔒 Ingen betalning krävs
🧑‍💻 Installation av en riktig ingenjör
⏱ Genomsnittlig installation: 1 arbetsdag

Du får ett e-postmeddelande för att testa ditt nummer innan du går live.

Se fler framgångshistorier

Upptäck hur andra företag expanderade med internationella telefonnummer.