🧑‍⚕️ Medicinsk tillgänglighet

Vårdgivare

Gör din praktik lättillgänglig för patienter, vidarekoppla samtal till jourpersonal, minska väntetider och effektivisera akutdirigering med tydliga, automatiserade samtalsalternativ.

Dirigera medicinska nödsituationer med extra hastighet automatiskt
Ställ in öppettider för olika kontaktalternativ
Vidarekoppla alla samtal till tillgänglig vårdpersonal

Användningsfall för vårdgivare

Se hur företag som ditt använder vår plattform för att lösa vanliga utmaningar, förbättra kommunikationen och erbjuda bättre telefonåtkomst - oavsett teamstorlek eller uppsättning.

🏥

Prioritet för nödsamtal

Dirigera brådskande samtal till jourpersonal omedelbart. Säkerställ att medicinska frågor hanteras snabbt med anpassade dirigeringsregler och smarta köalternativ.

👩‍⚕️

Praktikens öppettider

Ställ in tillgänglighet per avdelning eller läkare. Dirigera samtal olika under kvällar eller helger för att säkerställa support utanför arbetstid.

📞

Tidsbokning för konsultation

Använd röstmenyer för att låta patienter välja typ av möte. Koppla dem direkt till bokning eller låt dem lämna ett meddelande för uppföljning.

Ideala lösningar för vården

God vård är en grundläggande rättighet för oss. Och vi värnar om människor som ger vård. Under våra 23 år av existens har vi satt upp många nödnummer och katastroflinjer. För det är en av våra specialiteter.

Vårdnummers? Välj IVR!

Nödnummer och katastroflinjer kan snabbt och effektivt sättas upp av oss. Detta är viktigt, eftersom ett medicinskt team alltid måste vara snabbt tillgängligt. Punkt. Vår IVR-plattform är en vattentät lösning. Även om ett elakt virus bryter ut och telefonen är glödhet, kommer det inte att finnas några kapacitetsproblem. Samtalare hålls då i kö av vår IVR-plattform. Eller kopplas till en grupp läkare. Dessutom kan vi implementera urvalsmenyer (nödsituation eller inte?) och det är enkelt att ändra det slutliga målet för numret. Med en Belfabriek IVR är du alltid flexibelt tillgänglig.

Vår standardlösning för ett nödnummer består av:

En kö som endast blir aktiv när det finns fler samtalare än vad som kan överföras. Om det är lugnt sätts inte samtalaren i kö.
En välkomsttext: “Välkommen till 24-timmarsservicen hos Doktor Beter”
En meny: “Tryck 1 för corona-information, tryck 2 för att boka ett möte”

I alternativ 1 kan vi spela upp informationsmeddelanden som talas av det medicinska teamet eller av en professionell röstskådespelare. Sedan 2022 har vi också en avancerad taldator som kan uttala ord perfekt. Du hör inte att vår röstbot är en dator!

På detta sätt kan vi alltid snabbt placera nya texter på vårdnumret som är aktuella. Även på kvällar och helger.

Med alternativ 2 vidarekopplar vi till kollegor som har telefonjour. Dessa medarbetare kan göra sig tillgängliga och otillgängliga på en webbsida. På så sätt vet vår telefonväxel alltid vem som ska vidarekopplas till.

På detta sätt har vi också satt upp några mycket viktiga telefonnummer för 24/7 transplantationsnummer för organ. Men också flera helgtjänstnummer och nödlinjer.

Genom att göra en webbsida tillgänglig för alla där alla kan logga in och ut, samordnas tillgängligheten och telefonen besvaras alltid.

Denna teamsida är en egenutvecklad lösning specifikt för vården, och vi skulle gärna visa den i en demo. Den är bättre och mer flexibel än andra kommunikationssystem och gör ett stort bidrag till bättre tillgänglighet inom vården.

Det är också viktigt att ingen mobilapp behöver laddas ner för att ta emot telefonsamtal. Vi levererar telefonsamtalen direkt till medarbetarnas mobiltelefoner så att varje inkommande telefonsamtal faktiskt levereras. Så inget samtal går förlorat. Det är bra att betona att vår lösning inte är en billigare samtals- eller budgetlösning, utan en högkvalitativ affärstelefonitjänst.

Låter det idealiskt? Inom 3 timmar kan vi aktivera ett nödnummer och vidarekoppla det till din avdelning med maximal användarvänlighet!

Vi har 23 års erfarenhet av vårdtelefoni. Vi tillhandahåller många katastrofnummer och nödnummer till vårdorganisationer och är specialiserade på detta.

Våra vårdnummer är virtuella telefonnummer. Inkommande samtal levereras till befintliga medarbetares enheter. Dessa kan göra sig tillgängliga eller otillgängliga på en särskild webbsida. Så det finns inget behov av att investera i ny affärstelefoni eller molntelefoni. Vi utgår från att mobiltelefoner eller fasta telefoner redan används.

Praktiken har visat att scheman och kopplingar inte fungerar bra tillsammans för en perfekt fungerande lösning som kräver nödnummer. Därför har vi utvecklat en särskild webbsida där medarbetare enkelt kan ange i realtid om de har telefonjour eller inte. Detta fungerar bättre och enklare. Till exempel, om någon ska äta lunch, kan de vara tillgängliga i det digitala schemat. På vår webbsida kan denna medarbetare enkelt ställa sig som otillgänglig.

Vi tillhandahåller detta för vårdorganisationerna på distans. Berätta för oss vad samtalaren behöver höra och hur vi behöver vidarekoppla samtal och vi kommer att tillhandahålla telefonnumret med dessa önskemål inom några timmar.

Ja, denna telefonilösning fungerar för apotek, läkare, veterinärer, transplantationslinjer, coronanummer och alla andra aktörer inom vårdmarknaden.

Vi kan vidarekoppla samtal till vem som helst inom avdelningen, praktiken eller sjukhuset som har en mobiltelefon eller fast telefon. Med vår lösning kan vi sätta upp ett virtuellt callcenter med hundratals medarbetare samma dag om så önskas. Om det inte finns tillräckligt med interna medarbetare kan vi också vidarekoppla (delar av) samtalstrafiken till externa callcenter. Eller hålla det i kö genom en kö. Vi kan kontinuerligt justera och ändra alla dessa funktioner beroende på inkommande samtalstrafik och tid eller dag.