Resebranschen
Var tillgänglig över tidszoner, hjälp resenärer snabbt med smarta dirigeringsmenyer och hantera reseperiodens toppar genom automatiserad samtalsfördelning och tydliga köer.
- Ställ in smarta menyer för snabb destinationsspecifik information
- Alltid nåbar, även utomlands eller under hektiska resor
- Dirigera rese-relaterade samtal till öppna kontor

Användningsfall för resebranschen
Se hur företag som ditt använder vår plattform för att lösa vanliga utmaningar, förbättra kommunikationen och erbjuda bättre telefonåtkomst - oavsett teamstorlek eller uppsättning.
Tidszonsdirigering
Samtal kan besvaras av rätt team baserat på tid på dagen. Använd smart dirigering för kontor i olika regioner.
Destinationsspecifika menyer
Använd röstmenyer för att guida samtalare baserat på deras destination, resesort eller brådskande ärende - effektivisera supportupplevelsen.
Automatisering vid högsäsong
Undvik att missa samtal under säsongstoppar genom att använda samtalsköer, överflödesregler och röstbrevlåda för att hålla supporten igång smidigt.
Ideala lösningar för resebranschen
Backpacking som i våra bästa (tonårs)år, bo på trendiga boutiquehotell som i våra sena 20-år eller tanka energi på en resort med barnklubb som nu: att resa är och förblir fantastiskt. Så det är logiskt att vi har ett varmt hjärta för resebranschen. Som telefonföretag kan vi göra arbete av den kärleken. Och det gör vi, eftersom våra nummer och verktyg är ideala för organisationer som inspirerar, transporterar och/eller tar emot resenärer. I alla länder i världen.
Flygbolag
Den som vill ställa en fråga till ett flygbolag utomlands vill inte betala höga internationella telefonavgifter och/eller en nattlig callcenter i sitt hemland.
Lösningen? Ett lokalt telefonnummer från Belfabriek. Eller snarare: en hel serie internationella nummer. Ett för varje land din organisation flyger till.
Eftersom alla våra nummer är “utrustade” med avancerade alternativ är detta mer än en lokal, telefonisk ingång. Blir det plötsligt hektiskt eftersom en vulkanutbrott stör flygschemat? Inga problem när det gäller samtal. Vi kan omedelbart öka kön, omdirigera en del av samtalstrafiken, justera din meny eller implementera en ny meddelandetext.
Med våra nummer kan du bli “upphöjd” till samtalstrafikcontroller!
Resebyråer
Resebyråer med flera filialer betjänas perfekt av vår riktnummerdirigering, så att samtalare automatiskt kopplas till närmaste filial. Och ja, detta kan också ordnas flexibelt. Till exempel genom att koppla samtalare till en annan filial eller ett callcenter om telefonen på den närmaste filialen inte besvaras på ett tag.
Hotellbranschen
Fler och fler hotell och hotellkedjor väljer ett av våra centrala bokningsnummer, vare sig det är kombinerat med en allmän servicelinje där frågor om faciliteter, till exempel, besvaras.
För hotell och hotellkedjor som regelbundet välkomnar internationella gäster kan det vara smart att införa ett lokalt telefonnummer per land. Oavsett hur långt bort hotellet är, behöver samtalaren inte drabbas av några extra kostnader och behöver inte tänka på tidszonen. På detta sätt rullar du ut den röda mattan.
Kom också ihåg: de årliga kostnaderna för ett lokalt nummer kan ofta tjänas in med en eller några bokningar.
För inspiration: så här närmar sig Intercontinental Hotel Group det:
FAQ för resebranschen
Svar på vanliga frågor om hur vårt system passar din verksamhet. Lär dig hur du ställer in det, anpassar funktioner och använder det effektivt dagligen.
Ja, med smart tidsbaserad dirigering kan samtal automatiskt gå till rätt kontor baserat på lokala arbetstider eller plats. Detta säkerställer att kunder alltid når ett tillgängligt team, var de än är i världen.
Vårt system använder köhantering, överflödesregler och röstbrevlåda som reserv för att hantera säsongstoppar. Du kan också ställa in gränser, prioritera brådskande förfrågningar och visa samtalsstatistik för att hålla kontroll vid hektiska tider.
Absolut. Ställ in en meny med alternativ för populära destinationer, bokningsstatus eller brådskande support. Kunder hör den mest relevanta informationen direkt – ingen väntan eller behov av att prata med en agent.
Ja, alla samtal kan vidarekopplas direkt till mobil eller fjärrteam, så att du aldrig är offline. Det är idealiskt för team som ofta reser eller behöver vara nåbara under nödsituationer.
Du kan skapa separata dirigeringsregler, menyval eller vidarekopplingsvägar för olika agenter eller regioner – allt under ett professionellt nummer. Det är flexibelt, effektivt och fullt skalbart när ditt team växer.