🎙️ Spara och spela upp samtal

Samtalsinspelning

Spela in samtal för att övervaka kvalitet, utbilda ditt team eller hålla viktiga konversationer på fil. Ett enkelt sätt att behålla kontrollen.

Spela enkelt in affärssamtal och lyssna tillbaka när som helst. Förbättra service, utbilda ditt team och håll dig kompatibel - allt med säker molnlagring och en enkel dashboard.

Spela automatiskt in alla affärssamtal
Säker molnlagring för varje inspelning
Lyssna enkelt tillbaka via din dashboard-app

Fördelar med funktionen Samtalsinspelning

Upptäck hur våra funktioner hjälper dig att arbeta smartare, spara tid och förbättra hur ditt företag kommunicerar.

🧠

Lär och förbättra

Använd inspelningar i teammöten eller granskningar för att identifiera förbättringspunkter, utbilda personal och förbättra kundsamtal över din organisation.

🎧

Lyssna på vilket samtal som helst

Välj en inspelning efter nummer eller datum och spela upp den direkt i din dashboard. Markera viktiga samtal eller ladda ner dem till din dator när som helst.

🕵️

Kontrollera kvaliteten

Arbetar dina kollegor eller det externa callcentret enligt de senaste reglerna? Du kan enkelt kontrollera detta med det inspelade samtalet.

Se hur det fungerar

Titta på en snabb demo för att se hur inställning, teamanvändning och nyckelfunktioner håller ditt företag nåbart - när som helst, var som helst.

Samtalsinspelning i praktiken

Funktionen för samtalsinspelning är så mångsidig att nästan alla organisationer kan hitta en användbar tillämpning för den:

Teamledare för callcenter använder samtalsinspelningar under utvecklingsmöten för att diskutera specifika förbättringspunkter.
Anställda kan sedan lugnt göra en rapport av samtalet genom att lyssna tillbaka på inspelningen vid behov.
Inspelning av telefonsamtal används också ofta som bevis på transaktioner eller för att övervaka efterlevnad av procedurer.

Anpassad telefoni

Behöver du något speciellt? Vi bygger anpassade telefonifunktioner på vår IVR-plattform - vad du än behöver, berätta bara för oss.

Centralt företagsnummer

Vår IVR-plattform kan distribuera hundratals samtal samtidigt över alla filialer i landet.

Internationell telefoni

Behöver du ta emot samtal från utlandet eller ansluta internationellt? Enkelt. Vår plattform stöder globala anslutningar utan extra inställningar.

Ja, om konversationen är inspelad och sparad. Det är (självklart) inte möjligt att spela in en konversation i efterhand.

Detta beror på den lagringsperiod du har ställt in: 1 dag, 1 vecka eller 1 månad.

Skaffa ett nytt telefonnummer från Belfabriek eller överför ditt nuvarande nummer till oss så aktiverar vi samtalsinspelning för dig. Du kan också överföra några av dina samtal från din nuvarande leverantör till oss och vi spelar bara in dessa samtal.

Enligt lagen om skydd av personuppgifter är detta inte nödvändigt så länge du deltar i konversationen och gör ett förhandsmeddelande som “Vi spelar in detta samtal för utbildningsändamål”.

Om denna funktion inte redan är aktiverad kan du aktivera den själv i din app, samt hur länge du vill behålla konversationerna.

Ja, vi spelar in både uppringaren och den uppringda och visar dem i 1 ljudfil. Så du hör båda parter.

Nej, det finns tillräckligt med lagringsutrymme för att spela in ett långt samtal eller för att skapa en podcast, till exempel om du vill spela in ett samtal till ett telefonnummer. Se bara till att du får tillstånd i förväg så att du kan dela konversationen som en podcast på webben av integritetsskäl.

Behöver jag göra något annat på telefonen? Nej. Du behöver inte använda andra appar eller ha en mikrofon nära din telefon när du spelar in ett samtal.